the Project [Y] - Ubiquitous Evolution

소니 XPERIA, 서울시내에서 통화권 이탈?
Windows Story - Windows Phone / Mobile | 09/03/31 09:30

SK텔레콤과 소니에릭슨의 전략휴대폰인 XPERIA X1

SK텔레콤과 소니에릭슨이 심혈을(?) 기울여 출시한, XPERIA X1 (엑스페리아 X1)이 심각한 전파수신률 문제가 있는 것으로 밝혀져, 충격을 주고 있습니다.

3월 25일 출시 후 서울시내 한복판에서 "통화지역이탈" 상태가 된다는 구매자들의 제보가 접수가 되었는데요.

실제로 3월 25일 첫 물량을 방문수령했다는 A모씨(34세)의 경우, "타 제품의 경우, 전파수신률이 100% 인 지역에서, '통화지역이탈' 로 뜨는 바람에 고객과의 중요한 전화를 놓쳤다."며 분통을 터트렸습니다.

이외에도 Todaysppc , MYMITS 등 국내유명 스마트폰 관련 동호회 게시판에는 '전파수신' 문제로 소비자들의 불만과 피해사례들이 속속 전해지고 있습니다.

저도 3월 26일 XPERIA X1을 구입하고 서울시내 중심가 및 강남권에서 확인 해 본 결과, 일반 휴대폰 및 T*옴니아 대비 30%~40% 수준의 전파수신률을 보여주고 있었습니다.

심지어 30일 오전에는 SK텔레콤 본사인 을지로 T빌딩 인근에서 "통화권 이탈" 현상이 벌어지기도 했습니다.

이러한 통화품질 문제는 조만간 결과를 공개할 광역철도 중앙선 테스트 (이전결과 WCDMA 관련 결과링크)에서도 어김없이 드러났습니다.

결과를 살짝 공개하자면 용산~국수 구간 중 약 20~30% 가량의 구간이 "통화권이탈" 지역으로 확인 되었습니다. 일부구간에서는 전파는 뜨나 통화조차 재대로 되지 않는 문제도 함께 나왔습니다.

무엇이 문제일까요?

기본적으로 이런 문제는, 망연동시험을 재대로 수행하지 않은 결과로 밖에는 설명이 되지 않습니다.

이전 모바일 관련 포스트들을 통해 이야기 했듯이, 통신기기 특히 DMB나 WCDMA/CDMA 기기들은 기본적으로 전국 주요지점과 약전계지점 등 많은 곳을 오가며 통화품질 및 전파수신을 체크하는데요.

원칙대로라면 지금의 XPERIA X1 상태로는 출시일자를 무리하게 맞추기 위해, 문제점을 감추고 나온 것으로 판단됩니다.

기본적인 전파수신 및 통화품질 문제는, 비단 중요한 통화를 하지 못하는 것 뿐만 아니라, 위급상황 발생 시 112,119 등 긴급전화를 할 수 없게되어 생명까지 잃게 할 수 있는 매우 중대한 문제 입니다.

기기교품으로 해결 할 수 있지 않을까요?

현재 출시된 대다수의 기기가 전파수신문제를 가지고 있는 기계로 밝혀져, 기기를 교체 해도 소용이 없습니다.

소니에릭슨과 SK텔레콤의 대처는 어떤가요?

30일 오전 SK텔레콤과 소니에릭슨의 고객센터에 연락 해 본 결과, 서로의 책임을 미루는 모습이 연출 되었습니다.

SK텔레콤 측의 통화품질 전문 상담원은, 다른 폰에서 문제가 없는 경우 제조사의 책임이다. 제조사에 문의하여 교품을 받아보시는 것이 좋을 것 같다. 며 원칙적인 답변을 하였습니다.

소니에릭슨 측의 전문상담원은, 많은 사람들이 이 문제에 대해 상담을 해 주셨지만, 통화품질 문제는 SK텔레콤 측에 문의해야한다. 라며 이번 이슈를 SK텔레콤 측으로 다시 돌리는 모습을 보여 주었습니다.

이렇게 서로의 문제를 넘기는 모습과 함께 일부 소비자는 SK텔레콤 측에서 교품을 권유 받았지만, 교품후에도 똑같은 문제가 재현 돼 분통을 터트리고 있습니다.

정리하면......

오늘의 포스팅이 삼성전자의 SCH-M470 의 긴급전화 문제 (114를 걸면 119가 걸리는 문제 , 링크클릭) 이후 두번째 통화품질관련 이슈일텐데요.

이 문제의 근본적인 원인은 재대로 검증하지 않고, 출시일에 밀려 중요한 문제를 해결짓지 않고 제품을 출시하는 데 있습니다.

특히 이번문제는 위급상황시 긴급전화가 연결되지 않을 수 있는 문제로 까지 확대 될 수 있는 중요한 문제로 SK텔레콤과 소니애릭슨 측의 진상조사와 그에 대한 합당한 조치가 (소비자에 대한 보상 포함) 필요하다고 봅니다.

그나저나 기본적인 통화기능이 미달되는 제품을 어떻게 내 놓을 생각을 했을까요? 개인적으로 참 아이러리 합니다.

알림:: XPERIA 전파수신문제 관련 긴급 필드테스트를 진행 합니다..

SK텔레콤과 소니에릭슨의 조치와는 별도로, 수도권 광역철도 전노선 수신율 체크에 들어 갑니다.

일시는 2009년 4월 6일부터 ~ 10일까지 수도권 광역철도 1호선 ~ 8호선 ,분당선, 중앙선, 공항철도 전 노선에 걸쳐 실시 됩니다.

테스트는 삼성전자 T*옴니아와 소니에릭슨 XPERIA 를 나란히 놓고 때때로 데이터 접속과 통화를 시도하며 전파수신을 체크하는 방식으로 진행 됩니다.

~~테스트 결과는 4월 11일 오전 올리겠습니다.~~
(실 테스트를 위한 구간 설정을 다시 할 예정이며, 최근 발생한 블로그 서버 장애로 인해 해결시점까지 일정을 연기 합니다.)

태그 : 무적전설, Project Y, 소니 에릭슨, Sony Ericsson, XPERIA X1, Windows Mobile, 윈도우 모바일, 통화권이탈, 엑스페리아, SK텔레콤, WCDMA

관련글(트랙백)(3) | 댓글(38)

이 글의 관련글(트랙백) 주소 :: http://www.theprojecty.net/tt/rserver.php?mode=tb&sl=939

Tracked from bruce, 와이프 몰래 오븐을 지르다 09/04/02 17:30 x
제목: 엑스페리아 X1 세미콜론 해프닝을 보며
다소 놀라게 한 기사 제목, '한국 첫 진출 소니 에릭슨 망신살' 출시이전에 엑스페리아 X1 사전 테스터로서 참여했던 저로서는 '무슨 일이야?' 하면서 기사를 봤었는데..

Tracked from 디지털 오르가슴 연구소 GizmoBlog 09/04/03 10:49 x
제목: 소니 엑스페리아 X1, 세계 최초로 세미콜론 2개 배치 성공
소니에릭슨의 X1이세미콜론을 무려 2개나 넣는데 성공했다. 이 기술은 스마트폰 역사상 최초이며, 특히 한국판에만 들어 있기 때문에 훗날 수집가들에게 높은 관심을 받을 것으..

Tracked from Nerd Story 09/04/28 12:38 x
제목: [리뷰]소니엑스페리아 X1
지난 3월 11일, 소니에릭슨의 국내 첫 출시 스마트폰인 엑스페리아 X1이 런칭됐다. 소니답게 '스파이더맨3' 풀버젼을 단말에 내장해서 멀티미디어 서비스를 경험케 해준다고는..

잇지 09/03/31 10:16 R X
저번 삼성 제품 이후로 이런 증상을 보는 제품은 처음이군요.
서로 미루는 모습, 참으로 보기 좋지 않을텐데 말이지요.

이러니 저러니 해서 3G 터치폰을 쓰고 싶어도 자꾸만 물러나게 되네요. ㅠㅠ

무적전설 09/03/31 10:20 X

지금은 T*옴니아에 착신전환 시켜서 쓰고 있어...

대리점부탁으로 한달동안 써야하는 정액요금제가 있어서.. 전파 터지는데서는 엑스페리아로 통화하고 있지만..

Hexa 09/03/31 10:26 R X
저도 엊그제 개통해서 사용중인데 신호가
KTF의 경우 신호가 풀로 다 뜨는것에 비해
X1은 한칸 뜹니다. (집에서 사용할때)
그 외에도 자잘한 버그등.. 앞으로 해결해야 될 과제가 많네요.

무적전설 09/03/31 10:32 X

너네집은 한번 체크해봐야할듯..

우리집 인근도.. 통화권 이탈 현상 벌어져서..
통화가 안돼 T.T

아하하라 09/03/31 12:56 R X
...우선 엑스페리아 살돈이 없다능..

국내에서만 이런 일이 발생하는건가요?아님 다른 국가에서도 일어나는 일인가요?
국내에서만 이런다면 sk탓이고 아님 소니탓인듯..
그리고 생일 축하드립니다~

무적전설 09/03/31 13:08 X

일단 생일축하는 감사히 ^^:

일단 국내만 놓고 봐야할거 같습니다.
일반 휴대폰에서 꽉차는 곳인데도.. 엑스페리아만 안테나가 두칸이면 제품이 나오지 말았어야 할 정도죠.

다른 SK폰에서도 같은 현상이라면 SK탓은 맞는데..
아니기 때문에 소니에릭슨의 문제로 밖에는 판단되지 않습니다.

^^

슬픈바다 09/03/31 14:34 R X
정보 고맙습니다.. 무적전설님.. .. ^^

마이미츠로 살짝 링크 좀 걸어두겠습니다~~

무적전설 09/03/31 15:33 X

어이쿠 ^^; 상관없습니다. 저도 마이미츠 회원이니 ㅋ

Ludens 09/03/31 16:29 R X
역시나 무적전설님 갑부였군요 흑흑

무적전설 09/03/31 16:40 X

!!! 이건 오해 입니다. !!!

Martin 09/03/31 17:41 R X
모든기기가 수신률 이상이 있다고 밝혀진건 어떤 출저인지요.
교품이나 환불시 상담원에게 유저로서 힘있는 말이라 생각이 되는군요.

무적전설 09/03/31 18:19 X

구입처에서 교품을 2번했고, 구입한 모든분들에게 특정지점에 대한 테스트를 의뢰 후 문제가 있음을 확인 했습니다.

그리고 동일 생산물량에서 이런 현상이 많이 생긴다면, 생산물량 전부 문제라는 것이 정설이기도 하죠.
단언컨데 저는 검증하지도 않고 결과 공개하는 뻘짓은 안합니다.

그리고 혹 소니 마케팅 대행사 이신가요? ^^

Angus 09/03/31 18:44 R X
흠... rw6100이후에 처음으로 끌리던 PDA폰이었는데 실망이네요 어차피 살 여건은 안되지만 HTC터치다이아몬드랑 같이 참 맘에 들었는데... SKT도 스마트폰 바람타고 무작정 들여오기먼저 최소한의 점검이라도 했으면 좋겠네요

무적전설 09/03/31 19:49 X

어짢피 엑스페리아도 HTC에서 생산한 제품입니다.

Lutier 09/03/31 19:21 R X
안녕하세요..^^
잘 보고 트랙백 납치해갑니다.. 허락해주시겠죠?? ^^;
흠.. X1 사려고 했는데 이런 저런 문제가 많이 터져나오네요..^^

무적전설 09/03/31 19:49 X

물론이죠 ^^

lutier 09/04/01 17:07 X

네임드라뇨...하하..;; 감사합니다..^^;
좋은하루 되시길..

하마군 09/03/31 19:59 R X
이거 정말 문제네요. 그렇지 않아도 이거 오늘 아는분과 화제는 폰으로 대두되다가
수신율 문제가 크다! 해서 땔쳐요~ 라고 했는데 바로 이렇게 크게 불거져 나오다니 ㅋㅋ
저같이 산많이 다니는 사람은 아예 스마트폰이 아니라 일반 pda가 되겠군요. XD

무적전설 09/04/01 02:48 X

저도 애초에 이 엑스페리아의 컨셉을 "트레블 & 메세징 컴패니언" 으로 생각했는데요. WCDMA 수신률에서 에러군요...

쿠도 09/03/31 23:17 R X
x1 구입예정이었는데, 감사히 잘 읽었습니다.
혹시, 안테나 갯수에 따른 배터리 테스트하실 계획은 없으신지요?

무적전설 09/04/01 02:48 X

제가 그 정도까지 수행 할 여력이 없습니다 ^^:

Martin 09/04/01 09:23 R X
무적전설님, 안녕하세요. 위에 코멘트 남겼던 사람입니다.
오해의 소지가 있어서, 다시 글 남깁니다.
위에서도 말씀 드렸다시피, 휴대폰은 다른 서비스 업종의 제품에 비해
교품이나 환불을 할땐 판매자 및 관련 사람들을 설득해야 하는 과정도 있기 마련이라,
무적전설님께서 확인해 주신 바대로라면, 누구든 부인을 못할만한 것이기에,
제품때문에 불편을 겪고 있는 사용자 입장으로서 좋은 정보라 생각되었던 것입니다.
저도 엑스페리아 구매해서 아직은 잘 사용하고 있습니다만, 문제가 생겼을때
대처할 수 있는 좋은 검증사례를 만들어 주신것에 감사드립니다 ^^

제이슨소울 09/04/01 10:31 R X
안녕하세요 무적전설님!
저 어제 뵈었던 제이슨소울입니다! ^^
바로 이 글이군요! 블로거뉴스에서 쉽게 찾아냈습니다 ㅋㅋ

와.......이건 진짜 공무원 졸속 행정보다 심각한 문제군요;;
어떻게 저런 상태에서 출시를 해버린건지.
교품해도 소용없다는 거에서 일단..;;;;;

앞으로 자주 와서 한 수 배우겠습니다 ^^

무적전설 09/04/01 11:03 X

쉽게 찾아내시다니.. 제이슨소울님은 능력자 --;

냉동폭탄 09/04/01 11:04 R X
엑파 까페에 좀 퍼가도 되겠죠? 그동내 사람들 테스트좀 해 보라고 하려구요.
혹시 퍼간것이 문제 있다면 icedbomb@nate.com 으로 이메일 주시면 글 바로 지우겠습니다.

무적전설 09/04/01 11:16 X

죄송합니다. 링크만 허용합니다.
http://bloggernews.media.daum.net/news/2836318 로 링크 부탁드립니다.

외로운까마귀 09/04/01 13:00 R X
기기교품으로 해결 할 수 있지 않을까요?
현재 출시된 모든 기기가 전파수신문제를 가지고 있는 기계로 밝혀져, 기기를 교체 해도 소용이 없습니다.
---> 이말은 조금 확정적으로 쓰신 듯 한데.. 분명 잘되시는 분들도 간혹 보여집니다만..모든 기기를 확인하지 않고 쓰신거라면 조금 다듬으시는게 좋을 듯 합니다. 그렇지 않은 기기들이 있다면 그쪽에서 오히려 되치기 당할 수 있습니다.

무적전설 09/04/01 13:18 X

글쎄요.. 확인하는 기기 족족 수신율 널뛰기 문제는 나오고 있으니 말이죠.

되치기라.. 애초에 재대로 수정되지 않은 기기를 유통한 쪽이 더 문제니.. 섯불리 건들진 않을거 같네요.

NItro 09/04/01 17:03 R X
저도 엑페 쓰고있습니다만, 수신률 널뛰기현상 저도 확인되더군요.
집사람의 햅틱2와 함께 놓고 5호선 서대문 - 우장산까지 짬짬히 체크해봤는데(눈부릎뜨고는아닙니다),
햅틱은 오는 내내 거의 만땅이었으나, 엑스페리아는 3-4개, 심할때는 2개까지 왔다갔다하더군요.
아직까지 통화하다 끊기거나한적은 없습니다만, 나름 기계적으로 만족하고 있는 기계라 웬지 아쉬움이 생기네요.

무적전설 09/04/02 01:19 X

일부 수신안테나가 가까운 곳은 만땅 뜹니다.
다만.. 조금이라도 벗어나면 1~2개를 못벗어나더군요.

현재 집에서의 T옴니아는 만땅.. 엑스페리아는 2개입니다.

잡다한것들 09/05/05 12:33 X

저랑 비슷한 구간이시네요 ^^;;; (전 5호선 종로3가 - 우장산)

X1i와 햅틱팝을 같이 쓰고 있는데 말씀하신대로 엑스페리아(X1i)는 안테나가 잘 죽습니다.

그런데 통화실패율은 안테나가 떠 있는 상황에선 단 한 번도 없으며 되려 햅틱팝이 안테나 만땅임에도 불구하고 뭐시기 문제라면서 연결 실패가 뜬 적이 있네요.

무적전설 09/05/05 14:16 X

글쎄요 햅틱팝도 얼마전에 빌려서 써 봤는데, 님과 같은 문제는 생기지 않았습니다. 도리어 안터지는건 엑스페리아였죠.

잡다한것들 09/05/05 12:59 R X
수신률 널뛰기는 있지만 통화 실패율로는 어떻게 생각하시는지요? 안면도 오션파크엘 갔었는데 모든 SKT 3G폰이 다 죽고 엑페도 한칸도 안 남아있는데 통화가 가능했던 SKT 3G는 엑페밖에 없었던 적이 있어서요

무적전설 09/05/05 14:14 X

서귀포 제주올레 전코스 엑스페리아는 불통지역이 반이 넘습니다. 다른폰은 다 터지는데 엑스페리아만 안터집니다.

어떻게 설명할까요?

근데 오션파크요? 저도 얼마전에 가봤습니다만은 도리어 엑스페리아만 안터졌는데요. 후후후

잡다한것들 09/05/05 14:18 X

문제의 본질을 제대로 파악하지 못하셨네요 ㅎㅎㅎ

내것이 안 터지므로 다른 기계도 안터진다는 편견부터 버리시길 바랍니다 ^_^

무적전설 09/05/05 14:31 X

편견이요? ^^
문제의 본질을 더 이해 못하셨군요.
통화권이탈 또는 전파수신이 떨어진다는 것은 자연스레 통화실패율이 높다라는 것이죠.

물론 한칸일때 통화가 될때가 있지만, 님께서 언급하신 지역은 저의 경우에 통화실패로 인해 T-Omnia 로 착신전환을 해 두었죠.

또한 확인할 땐 적어도 제 기계 이외에도 다른분것도 같이 확인하는 습성이 있어, 검증은 확실히 해 두었죠.

나는 잘되니 괜히 자기만 안된다 뭐라하지마라 투의 이야기는 접어두시는게 좋습니다.
적어도 저는 그리 미련하지 않습니다.

잡다한것들 09/05/05 14:35 X

원래 나는 언제나 옳고 내 의견이 아니면 언제나 틀리다 라는 논리를 기본으로 깔으신 분인듯 합니다 ㅎ
(네이버 블로그는 왜 꺼내시는지 그 의도가 궁금합니다 ㅎㅎㅎ)

그니까 내 전화기가 안터지져서 옴니아로 착신전환하시는거야 아무런 상관 없는데 멀쩡한 다른 엑스페리아 유저들마저 불통 전화기를 쓴다는 식으로 몰아가지 말라는 것이죠.

제가 언급한 지역은 전부 제 엑스페리아에서는 100% 통화 성공이 가능했던 지역이거든요. (오션파크 4312호였나.. 단체룸이었습니다)

제 햅틱팝에선 통화 실패지만 엑스페리아에선 되었다고 쓴 글 조차 나는 안되니 다 안된다 라고 몰아가시기 위해 블로그 뉴스에 여기저기 등록하신다면 나만이 옳다를 증명하기 위해 홍보하는 모습으로 밖에 보이지 않을 뿐입니다.

무적전설 09/05/05 14:38 X

원래 네이버 블로그를 좋아하지 않기에.. 튀어나온 말 이였는데 본의아니게 실례가 될거 같아 해당문구는 삭제 했습니다.

글쎄요 내꺼만 안된다고 저 글을 썼을까요? 적어도 확인절차 거치고 SK텔레콤 기지국 담당직원도 만나서 기기문제인걸로 파악했고 말이죠.

적어도 전 블로그에 글을 쓸땐 확인을 해 보고 쓰는 편 입니다.

아.. 제가 감정적으로 대했다고 생각하신다면 사과드리죠. 다만 괜히 엄한걸 편견으로 몰고 가진 않으셨으면 하군요.

아이디
비밀번호
홈페이지	비밀글로 저장
내용