윈도우10 에서 PC및 NAS의 공유폴더에 접근할 수 없을 때는?

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7월 29일  윈도우10 의 정식출시까지 앞으로 8일 남았습니다. IT에 관심이 많은 분들을 비롯해 기업의 IT관리자와 IT Pro 분들은 윈도우 10 인사이더 프리뷰를 통해, 조직내 사용하고 계신 S/W와 하드웨어간의 호환성을 체크하고 계시리라 생각합니다.

최근 기업이나 단체의 부서단위로 혹은 작은 기업/기관의 업무용 때로는 개인목적으로 NAS들을 많이 사용하고 계십니다. 저도 얼마 전 WD My Cloud DL4100을 시험용으로 사용 중 인지라, 윈도우 10을 테스트 해 보면서 NAS를 통해 제공하는 iSCSI 와 공유 폴더 접근 등등을 시험해 보고 있습니다.

헌데 얼마 전 업데이트 된 윈도우 10 빌드 10240 에서 네트워크 내 공유폴더에 접속할 수 없다는 문제를 발견했습니다 . 자세히 문제를 추적 해 보니, 공유폴더에 접근할 수 없는 것을 비롯해 특정PC와 NAS에 접근할 수 없는 증상을 발견해 냈는데요. 원인과 해결책을 통해 문제를 해결하는 방법에 대해 설명하도록 하겠습니다.

“지정한 서버가 요청된 작업을 수행할 수 없습니다.”

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“지정한 서버가 요청 된 작업을 수행할 수 없습니다” 라는 메시지로 기존에 연결이 잘 되었던, 공유 폴더 혹은 PC내 공유 폴더 목록을 볼 수 없는 문제가 있습니다. 이 문제는 Windows 10 환경에서 마이크로소프트 계정 (Microsoft Account , @outlook.com 혹은 @hotmail.com 등) 으로 로그인 된 일반적인 환경에서 일어나며, 기업환경에서 Active Directory 및 Azure AD 를 로그인 계정으로 쓰는 경우에도 자주 일어납니다.

PC혹은 NAS의 이름 및 IP로 파일탐색기에서 접속해도 위와 같은 메시지가 출력되며, 네트워크 목록에서 NAS 혹은 특정PC의 목록 또한 표시되지 않습니다.

이 문제는 NAS나 Mac OS 그리고 Linux 등에서 윈도우와 파일 공유를 위해 사용되는 Samba 서비스의 호환성 문제로, 아래의 2가지의 방법을 통해 해결할 수 있습니다.

해결방법 A – WD My Cloud 등 NAS 장치의 Samba 설정변경을 통한 해결방법 (임시)

만약 본인이 IT관리자 이며, 조직 내 NAS를 관리하거나, 혹은 본인이 소유한 NAS라면 NAS내 Samba 서비스의 SMB 프로토콜 버전을 변경함으로서 이를 임시적으로 해결할 수 있습니다.

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​제가 사용하고 있는 WD의 My Cloud DL4100 기준으로 설명하면, 웹 관리자 인터페이스에서 설정->네트워크->Windows 서비스 항목에서  “최대 SMB 프로토콜”을 SMB 2 혹은 SMB 3 에서 SMB 1으로 변경하면 되는 일 인데요. 낮은 버전의 프로토콜을 사용하기 때문에, 아주 약간의 성능저하는 불가피 합니다.

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WD이외의 시놀로지나 QNAP 등의 NAS장비에서도 이와 비슷한 옵션을 제공합니다. 적절하게 찾아 SMB 1으로 프로토콜 버전을 낮춰 쓰시면 윈도우 10 장비에서의 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.

또한 공유폴더에 접근하실 때, ID 혹은 사용자 이름은 “NASNAME\ID” (예: WDMyCloud\MyID )혹은 “NAS IP\ID” (예: 192.168.0.1\MyID ) 로 입력하셔야 정상적인 접근이 가능합니다.

해결방법 B  – “Windows 자격 증명 관리자”를 통한 해결방법
만약 본인이 IT관리자가 아니기 때문에, NAS의 관리자 권한을 가지고 있지 않은 경우, 또는 접속이 안되는 공유폴더가 MAC OS 이거나 SMB 프로토콜을 변경할 수 없는 NAS인 경우에는 “Windows 자격 증명 관리자”를 사용하여, 문제를 해결할 수 있습니다.

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A – 제어판을 열어, 보기 기준으로 “범주”로 선택한 뒤 “사용자 계정” 제목을 클릭합니다.

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B- 사용자 계정 범주가 열리면, “Windows 자격 증명 관리” 를 클릭합니다.

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C- 자격 증명 관리가 열리면, “Windows 자격 증명”에 선택되어 있는지 확인 후, “Windows 자격 증명 추가”를 클릭합니다.

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D- 접속하고자 하는 PC 혹은 NAS의 이름이나 IP를 주소에, 사용자 이름은 위에 설명한 것 같이 “이름 혹은 IP\ID” (예: WDMyCloud\MyID , 192.168.0.1\MyID ) 를 입력 한 후 확인을 누릅니다.

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E- Windows 자격 증명을 통해 해당하는 PC혹은 NAS의 접속 자격 증명이 입력되었습니다. 이후 평소대로 NAS혹은 공유폴더 접속이 안되는 PC에 접속하여 공유폴더를 사용하시면 됩니다. NAS의 경우 되도록 NAS이름으로 된 정보와 IP로 된 정보 2개를 모두 추가 해 두시는 것을 추천합니다.

무적전설(Park S.K)

Intergrated Marketing Communicator, IT Professional, Microsoft MVP